Retourneren en ruilen

RETOURBELEID

Wij zijn een milieuvriendelijk bedrijf en als onderdeel van ons zero-waste-beleid borduren of printen we elk item op bestelling. Bekijk onze maatgidsen zorgvuldig om de eerste keer de juiste maat te vinden, of spreek met ons vriendelijke team dat altijd graag advies geeft over de maatvoering.

We bieden u graag een eenmalige maatruil aan binnen 30 dagen om er zeker van te zijn dat u de perfecte pasvorm krijgt.

HOE ITEMS RETOURNEREN

Om in aanmerking te komen voor ruilen, moet je artikel ongedragen en ongewassen zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen omruiling aanbieden.

Om uw retourzending af te ronden, kunt u een e-mail sturen naar ons ondersteuningsteam om uw unieke retourreferentie te ontvangen. Artikelen die worden geretourneerd zonder een briefje waarin uw unieke retourreferentie wordt vermeld, zullen waarschijnlijk grote vertragingen oplopen of helemaal niet worden geïdentificeerd.

Wij dekken niet de verzendkosten voor het retourneren van het eerste artikel naar ons, maar wel de verzendkosten voor het verzenden van uw nieuwe artikel naar u.

Zodra uw geretourneerde artikel door het team is ontvangen en verwerkt, verwerken wij uw nieuwe bestelling binnen 5 werkdagen. Als u op elk gewenst moment de status van uw nieuwe bestelling wilt controleren, kunt u contact opnemen met het team via hi@sassyspud.com 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Overweeg om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel(en) zullen ontvangen en als de artikelen ons niet bereiken, kunnen we deze helaas niet vervangen of terugbetalen.