Klarna

Wie is Klarna?

Klarna is een Zweedse betalingsdienstaanbieder die de end-to-end verantwoordelijkheid voor uw betaling op zich neemt. Klarna is de aanbieder van vlotte betalingen aan ruim 200.000 webwinkels. Ruim 85 miljoen consumenten wereldwijd vertrouwen erop dat Klarna hun betalingen veilig afhandelt.

Hoe werkt Betalen later binnen 30 dagen?

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je binnen twee dagen een e-mail met betaalinstructies van Klarna. Je hebt dan 30 dagen de tijd om je bestelling uit te proberen en betaalt pas als je tevreden bent. Voltooi de betaling online, wanneer het u uitkomt, zonder extra kosten. U kunt betalen met een creditcard of bankpas in Klarna.app of door in te loggen op www.klarna.com/uk.

Kom ik in aanmerking voor Betaal later binnen 30 dagen?

Om Pay later in 30 dagen te gebruiken, moet u minimaal 18 jaar oud zijn. Hoewel deze optie op grote schaal wordt gepromoot, is Pay later in 30 dagen afhankelijk van uw financiële omstandigheden. Als u kiest voor Betaal later binnen 30 dagen, heeft onze beoordeling geen invloed op uw kredietwaardigheid.

Hoe kan ik mijn kansen vergroten om later binnen 30 dagen te worden geaccepteerd voor Pay?

Klarna is uniek en biedt Betaal later in 30 dagen op basis van een aantal factoren zoals de bestelwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen. Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u de kans vergroten dat u binnen 30 dagen Betaal later wordt aangeboden door ervoor te zorgen dat u uw volledige naam en nauwkeurige adresgegevens opgeeft en verzendt naar uw geregistreerde factuuradres. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Het feit dat u Pay later in de 30 dagen ervoor heeft ontvangen, betekent niet dat dit voor elke bestelling wordt aangeboden en dat het weigeren betekent niet dat het ook voor alle toekomstige bestellingen wordt geweigerd.

Zal er een kredietonderzoek tegen mij plaatsvinden?

Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde onderzoeken uitvoeren (of zachte kredietonderzoeken) die geen invloed hebben op de kredietscore en die alleen zichtbaar zijn voor u en Klarna, maar niet zichtbaar voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch SASSYSPUD voeren kredietonderzoeken tegen u uit die van invloed kunnen zijn op uw kredietwaardigheid.

Waarom heb ik geen aanbieding gekregen om later binnen 30 dagen te betalen?

Hoewel Betaal later binnen 30 dagen op grote schaal wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De methode Betaal later in 30 dagen wordt automatisch gegenereerd door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder het aantal bestellingen, de online winkel, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen. Als alternatief kunt u uw bestelling voltooien door bij het afrekenen met een creditcard of bankpas te betalen.

Wat zijn mijn betalingsmogelijkheden met Klarna?

U kunt direct bij het afrekenen met een bankpas of creditcard betalen of profiteren van onze betalingsoptie Betaal later in 30 dagen, waarbij u de goederen kunt betalen zodra u ze heeft ontvangen via een creditcard of bankpas. Je kunt je openstaande betalingen altijd volgen in de Klarna app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?

Zodra SASSYSPUD uw annulering/retour heeft geaccepteerd, zal Klarna de verklaring annuleren of uw betaling terugbetalen. Het rendement zie je direct terug in de Klarna app.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?

Betaling dient te geschieden 30 dagen nadat het artikel is verzonden. Om u te helpen op tijd te betalen, waarschuwen we u twee dagen voordat de betaling moet plaatsvinden (u ontvangt een pushmelding van de Klarna-app of e-mailherinneringen om te betalen) en als het erg laat is, sturen we u ook een sms of brief ook. Uw kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna's 'Betaal later in 30 dagen'-producten, zelfs als u niet op tijd heeft betaald.

Ik ben gevraagd om naar de Klarna-site te gaan. Is dit correct?

Als je ervoor hebt gekozen om later binnen 30 dagen te betalen, stuurt Klarna je een e-mail met verdere details over hoe je kunt betalen. In uw e-mail staat een link naar Klarna waar u uw betaling kunt afrekenen met uw creditcard of betaalkaart. Je kunt altijd betaalinstructies bekijken in de Klarna app.

Wat moet ik aanleveren als ik een aankoop doe?

Als u een aankoop bij Klarna wilt doen, moet u uw naam, adres en e-mailadres opgeven. Bij sommige bestellingen moet u mogelijk ook uw mobiele nummer of geboortedatum opgeven. Alle informatie wordt naar uw e-mailadres verzonden, inclusief betalingsherinneringen en links naar uw online afschriften. Het is erg belangrijk dat u ons de juiste gegevens verstrekt, anders ontvangt u de betalingsinformatie niet.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Betaalgegevens worden veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen aan of bewaard door SASSYSPUD. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die zijn beveiligd met de nieuwste standaard beveiligingsprotocollen.

Kan ik vóór de vervaldatum betalen?

U kunt uw bestelling op elk gewenst moment betalen nadat u de e-mail van Klarna met de details van uw betaling heeft ontvangen. Volg gewoon de instructies in deze e-mail of in de Klarna-app om je bestelling te betalen.

Heeft u mijn betaling ontvangen?

Als u met een kaart betaalt, bevestigt SASSYSPUD uw bestelling meteen. Als u later binnen 30 dagen met Pay betaalt, stuurt Klarna u een betalingsbevestiging naar het e-mailadres dat u voor uw bestelling heeft gebruikt. Als je een betaling hebt gedaan maar geen betalingsbevestiging hebt ontvangen, kun je altijd de status van je bestelling en betalingen controleren door in te loggen op de Klarna-app of op www.klarna.com/nl.

Wat gebeurt er met mijn afrekening als ik de goederen heb geretourneerd?

Zodra SASSYSPUD de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en jij hiervan een bevestiging hebt ontvangen, stuurt Klarna je een bijgewerkte verklaring als je een gedeeltelijke retourzending hebt gedaan. Bij volledige aangifte wordt uw afschrift afgesloten. In de Klarna app kun je altijd de status van je bestelling volgen.

Ik heb een verklaring ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen.

U heeft 30 dagen de tijd om te betalen, u hoeft dus niet meteen te betalen. Als uw uitgerekende datum nadert en er geen spoor van uw goederen is, kunt u SASSYSPUD bellen om te controleren of de goederen zijn afgeleverd. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat wij de vervaldatum van uw betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app kunnen pauzeren terwijl u wacht tot de goederen arriveren.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra de winkel uw annulering of retourzending heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.

Ik heb om terugbetaling gevraagd. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Als u uw bestelling met een kaart heeft betaald, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde kaart. Heeft u het overzicht nog niet betaald, dan wordt door de teruggave het overzicht verminderd of geheel komen te vervallen.

Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift/betalingsgegevens.

Als u uw afschriftnummer niet bij de hand heeft, kunt u inloggen op de Klarna-app of op www.klarna.com/nl. Hier vindt u al uw bestellingen en kunt u betalen.

Ik heb nog vragen over de betaling, hoe kan ik contact opnemen?

Bezoek de Klarna-klantenservicepagina van de Klarna-app voor een volledige lijst met veelgestelde vragen, livechat en telefoonopties